誠品敦南店的新書平擺的角落，
整整10本的時間雜字vol.3，
從alexander到paranoid的後面，
當下就決定非在這裡結帳不可。
有種隱約的諷刺。
當穿著背心的人問我要不要紙袋時，
必須強烈壓抑住想偷笑的激動。
還有，我喜歡敦南店的文學同事
，只光看他的中文創作平擺。
嗯...
我覺得我已經是另一種誠品偏執狂了。
然後，我喜歡你的編排。
2009/08/18
2009/02/19
離開
安離開後的第一天
一切照常
大哥拆貨
同事上班前瞎扯
讓我不禁覺得一個人的渺小
下一個禮拜我離開後
這家店的齒輪依然繼續自顧自的轉動
昨天斐說想離開
我說了些惋惜的話
可能我在不知不覺中，把華和斐當作
自己當初對於書店的詮釋
斐和書有某種連結，
感覺就像...如果我走進一家書店，就希望看到像斐這樣的店員
做出陳列，默默地推薦她喜歡的字頁
就像我不會喜歡逛暢銷榜
而喜歡品嚐乙如王和Alex黃的平擺桌
感受的到他們要傳達的什麼，甚至有用心或沒用心，喜歡或討厭
第一次見到斐，就有這樣的期待
而第一次見到華
我想到了店長Mei
那種活潑、積極
雖然不及Mei那樣有閱讀的深度和廣度
但卻讓走進書店的人，除了安靜地閱讀，更多了什麼
一個即將離開放棄的人
自己都對這裡失望了
實在沒什麼立場說出要別人留下來繼續奮鬥的話
畢竟接下來的空氣，只會越來越重
我也不希望自己在乎的人們，過得不快樂
所以我有一點點後悔說了那些挽留的話
是不是那些話，只是自己對於書店的執著
有沒有那一點點自私？
希望以後還有不只是賣暢銷書的書店
小時候的誠品
已經一點點在改變了
還是只是我長大了
改變的是我
不知不覺更加固執了呢？
晚上，伯伯又出現了
問我們安呢？
我們說：安畢業了
其實伯伯一定很失望安離開了
但又希望以後還有人可以陪伯伯聊天
2008/12/22
我們，對於書的偏執 0
沒有推薦的書呢？
「沒有...業績很差。」
我以為這是
個人的問號
賣不出去的書，沒有人喜歡
而不再是，
我喜歡，所以我想告訴大家它的好
沒有人不想過的更好、更有成就感
但是最初的那份堅持和悸動
我試著提醒自己不要忘了
手上搬著沉重的書
都是文字
都是訊息
都有可能改變下一個人
對於人的關懷
促使了自己的選擇
就從最簡單的同事們怯怯開始
也許銷售的壓力改變了這些
亦或原本理當如此
都無所謂，無所謂了
因為我壓根不去在乎了
只要看著一個人
因各種需要翻開一本書
那這家店就有了意義
我們也有了意義
========================
照片的右上角，2005年
這是當初為了我在誠品第一次區會報告照的照片
當時的的區會所包含的店面，可比現在多多了
當一家家店報告完，一整天就這樣過了
記得我是第一個
也是最後最高票拿到了Alan手中的巫毒娃娃
當時並不覺得如何
畢竟讀企管的，本來就特別會做報告
現在想想，上一次參加區月會是什麼時候？
是mei店長還在的時候
一年了吧？！
什麼時候開始，我已經搞不清楚公司的動向
甚至也開始漠不關心了
一句「反正最後都是上面隨便決定就好。他們永遠聽不到我們的聲音。」
整家店就像進入了戒嚴時期
連北區又要重整的消息，似乎也只有我們家店不知道
現在看到當時的照片
每個平擺書多到不知道該怎麼放才好
最後空出的高櫃，全部做推薦書秀面
沒想到當時的組長和店長/區督導也沒意見
現在看起來，整個很有氣勢
同樣的傲氣
三年的時間也許銳減了一些
更驚覺，原來三年前的我就已經做出這樣的陳列了
想一想，三年前完整的書區報告
現在甚至都不願花那樣的心思去做了
更別說為了陳列傷透腦經
並非三年來我都在原地踏步
也曾經學了很多
只是現在的工作又回到了三年前
不同的是
看著許多不公和算計就在眼前發生
卻沒有能力去阻止或反抗
依然上著書，私底下咒罵
似乎三年前的傲氣與堅持真的消失了
看著這些照片
我想，真的該是時候了
只是很心疼一些同事們
尤其是資淺的同事，
當初我面試進來的，真不知道是不是會被白白糟蹋
看著同事們被＂放著＂＂利用＂
心裡暗自希望，她們之後能有更好的發展
這家店遲早敗在鐵四腳手上
當老客人都察覺這裡變了而不再上門
我們這些對b004掏心掏肺的老同事
就像望著無底洞那般的空虛
早已經泣不成聲了
2008/05/29
2008/03/03
當情侶走進書店
書店
是個適當的約會場所嗎？
每天總是有一堆情侶在書店內出沒
有一些，真的讓我留下了不可抹滅的印象
話說有一次
當時的店長Mei突然衝進辦公室大叫
「搞不懂現在的年輕人在想什麼!!!
在兒童館目中無人到這種程度!!!」
當時店長巡店走到兒童館
一旁的小朋友在追逐玩耍的同時
有一對很年輕的學生情侶就在兒童館的角落接吻ing
在Mei傻眼之餘，
決定走到旁邊去用力整書，製造噪音
並不時側臉去瞪那對情侶
後來在Mei的眼神壓迫之下
兩位學生就默默離開了兒童館了...
「知不知道這樣會帶壞小孩子啊!!」
記得當時有人在辦公室這樣說...
=======================================
年輕情侶總是比較目中無人一點
書店的各個角落都是他們的偏好地點
只要不要妨礙到其他人
基本上我們都當作沒看到
但是當情侶一直纏著你問問題的時候
又另當別論了........
有一次兩個男生在我還是門市的時候把我攔了下來
「小姐~我們想看兒童館櫃子裡的那本立體書...」
偏偏那天兒童館負責同事不在
我匆匆忙忙的跑去兒童館開精品櫃
拿出那本超醒目的立體書：alice in wonderland
請客人小心翻閱
這時A男突然靠在B男的肩膀上，一邊轉著頭
「哇~ 這一本比較好耶~」
還不時拉拉小手，扭扭捏捏..
我站在一旁整個就是尷尬到了極點
「你覺得咧~~~~~~~~~喜不喜歡呀?」
我當時心裡想著：不管你們要不要買，快點決定啦!!
其實心底挺佩服這些在店員面前
還可以肆無忌憚的說些肉麻話的情侶
每次當下都讓我覺得自己是不是不該站在那
事後又深深感到佩服
但卻不會羨慕
=======================================
如果說目中無人的情侶
最讓人受不暸了
那絕對有個經典的故事可以說!!
地點：文具館精品櫃前
見證(受害)人：怡安(文具館的老大)
當事者：兩位打扮極其誇張的情侶檔
(打扮到底有多誇張..其實我也不清楚，畢竟我並沒有親眼目睹，
不過據說~每個人經過都會忍不住多看兩眼這對奇杷)
案發經過：
一對情侶默默走進文具館(但很難不引起週遭的人注意)
請怡安開精品櫃，要買精筆
就在怡安老大很專業的介紹之下
那位男士還是猶豫了非常之久
就在連怡安都快失去耐性的時候
這對情侶在短短的3分鐘內
讓怡安的理智斷線
男生發現自己實在猶豫太久了
跟女生說：「寶貝~ 等很久厚~? 腳會不會酸？」
女生：「嗯~」(點頭貌)
這時怡安一直站在兩位旁，拿著客人剛挑完的幾支精筆
男生就突然抱起女生
然後轉了一個圈圈再放下來
「不酸囉~再等一下下厚」
怡安手中的精筆差點落到地上
為什麼要這吃驚？
因為這對情侶年約半百
又穿著誇張的服裝
這麼目中無人的情侶
大概是外星來的!!!
奇景奇景!!
可惜我沒有榮幸可以親眼目睹
遺憾遺憾..
是個適當的約會場所嗎？
每天總是有一堆情侶在書店內出沒
有一些，真的讓我留下了不可抹滅的印象
話說有一次
當時的店長Mei突然衝進辦公室大叫
「搞不懂現在的年輕人在想什麼!!!
在兒童館目中無人到這種程度!!!」
當時店長巡店走到兒童館
一旁的小朋友在追逐玩耍的同時
有一對很年輕的學生情侶就在兒童館的角落接吻ing
在Mei傻眼之餘，
決定走到旁邊去用力整書，製造噪音
並不時側臉去瞪那對情侶
後來在Mei的眼神壓迫之下
兩位學生就默默離開了兒童館了...
「知不知道這樣會帶壞小孩子啊!!」
記得當時有人在辦公室這樣說...
=======================================
年輕情侶總是比較目中無人一點
書店的各個角落都是他們的偏好地點
只要不要妨礙到其他人
基本上我們都當作沒看到
但是當情侶一直纏著你問問題的時候
又另當別論了........
有一次兩個男生在我還是門市的時候把我攔了下來
「小姐~我們想看兒童館櫃子裡的那本立體書...」
偏偏那天兒童館負責同事不在
我匆匆忙忙的跑去兒童館開精品櫃
拿出那本超醒目的立體書：alice in wonderland
請客人小心翻閱
這時A男突然靠在B男的肩膀上，一邊轉著頭
「哇~ 這一本比較好耶~」
還不時拉拉小手，扭扭捏捏..
我站在一旁整個就是尷尬到了極點
「你覺得咧~~~~~~~~~喜不喜歡呀?」
我當時心裡想著：不管你們要不要買，快點決定啦!!
其實心底挺佩服這些在店員面前
還可以肆無忌憚的說些肉麻話的情侶
每次當下都讓我覺得自己是不是不該站在那
事後又深深感到佩服
但卻不會羨慕
=======================================
如果說目中無人的情侶
最讓人受不暸了
那絕對有個經典的故事可以說!!
地點：文具館精品櫃前
見證(受害)人：怡安(文具館的老大)
當事者：兩位打扮極其誇張的情侶檔
(打扮到底有多誇張..其實我也不清楚，畢竟我並沒有親眼目睹，
不過據說~每個人經過都會忍不住多看兩眼這對奇杷)
案發經過：
一對情侶默默走進文具館(但很難不引起週遭的人注意)
請怡安開精品櫃，要買精筆
就在怡安老大很專業的介紹之下
那位男士還是猶豫了非常之久
就在連怡安都快失去耐性的時候
這對情侶在短短的3分鐘內
讓怡安的理智斷線
男生發現自己實在猶豫太久了
跟女生說：「寶貝~ 等很久厚~? 腳會不會酸？」
女生：「嗯~」(點頭貌)
這時怡安一直站在兩位旁，拿著客人剛挑完的幾支精筆
男生就突然抱起女生
然後轉了一個圈圈再放下來
「不酸囉~再等一下下厚」
怡安手中的精筆差點落到地上
為什麼要這吃驚？
因為這對情侶年約半百
又穿著誇張的服裝
這麼目中無人的情侶
大概是外星來的!!!
奇景奇景!!
可惜我沒有榮幸可以親眼目睹
遺憾遺憾..
2008/01/10
捐書‧分享‧無盡藏
誠品自從推行了令人詬病的聯名卡制度後
因為刷卡而銀行多給的行銷費用
才讓捐書成為可行
想辦捐贈活動，
其實沒有我原本想的簡單
必須要有基金會作背書
更要有多餘的經費做宣傳、運費等等..
去年還招集了不少義工，
做書籍的分類和打包
不少同事也去支援
平常書搬的不夠多就是了，真的很熱血
今天是活動開始的第一天
有位先生拿著「追風箏的孩子」到櫃檯來
默默的遞給我說他想捐出來
我拿了捐書筆記給他
沒想到他早就寫好貼在書背了
選擇捐給偏遠地區的小朋友
寫了一些話...
「珍惜友誼」
當下真的覺得很感動
無盡藏
有時候就必需藉由一點點的發啟
提醒大家記得這個社會的溫馨
不要忘了可以選擇好的一面去看待事情
時時提醒自己
:)
因為刷卡而銀行多給的行銷費用
才讓捐書成為可行
想辦捐贈活動，
其實沒有我原本想的簡單
必須要有基金會作背書
更要有多餘的經費做宣傳、運費等等..
去年還招集了不少義工，
做書籍的分類和打包
不少同事也去支援
平常書搬的不夠多就是了，真的很熱血
今天是活動開始的第一天
有位先生拿著「追風箏的孩子」到櫃檯來
默默的遞給我說他想捐出來
我拿了捐書筆記給他
沒想到他早就寫好貼在書背了
選擇捐給偏遠地區的小朋友
寫了一些話...
「珍惜友誼」
當下真的覺得很感動
無盡藏
有時候就必需藉由一點點的發啟
提醒大家記得這個社會的溫馨
不要忘了可以選擇好的一面去看待事情
時時提醒自己
:)
2007/12/10
書店客人風雲錄 - Ms.Umbrella -
書店裡的客人，有千百種
有特色的客人，真的會被我們牢牢記住
說到Ms.Umbrella
那次的經驗真的讓我永生難忘
================================
Ms.Umbrella曾經在歐洲住過
每次來書店，不論刮風下雨大太陽
總是帶著她心愛的Umbrella
問書時，總是若有似無的提到「他是從國外回來的」這點
就在某一天平日的午後
我在藝術區被Ms.Umbrella叫住
Umbrella： 小姐，我的傘被偷了!!
我：被偷了？ 你什麼時候發現的?? 在哪裡不見..??
Ms.Umbrella完全不等我說完...急急忙忙插嘴道：
「一定是剛剛坐在我旁邊的那個小姐偷的!!
你們有沒有監視器，就是我旁邊的小姐啦!!」
就在我正猶豫該怎麼處理的時候
有一位長髮飄逸、非常有氣質的小姐從5公尺遠處突然轉身走過來
氣質小姐：「啊!! 不好意思，我不小心拿錯，拿了你的傘」
Umbrella：「你騙誰呀？你就當著我的面偷！你們這種人..)*^*&&*)」
我站在兩人中間.眼看狀況越來越不對..
氣質小姐語氣非常溫柔的說：
「我剛剛離開沙發的時候沒有注意，
我以為我自己有帶傘就不小心拿走了，真抱歉...」
Ms.Umbrella氣到臉紅脖子粗大罵：
「你少來了！別以為我不知道，你們這些人都是一樣的！
看我從國外回來就這樣欺負我！我已經被偷了好幾支傘了！
什麼叫你以為是你的，我ㄧ支傘要3000多塊耶」
氣質小姐被這樣當眾羞辱，還是免強維持形象
「我平常拿的傘也都是這種價位的呀!」
我這時站在兩人中間，默默的勸架
聽到這裡，就知道完蛋了！
氣質小姐拉著我
不斷和我說「把這種人趕出去書店吧！哪有這樣的，我又沒把她的傘拿走」
我只好和小姐解釋，我們店家的立場實在無法這樣趕客人
Ms.Umbrella看到這種狀況，一直罵..
「惡人先告狀！你們這些B*tch! F*ck you B*tch!!
我的Umbrella就是你這種B*tch偷走的...」
Ms.Umbrella手上拿著自己的雨傘，不知道罵了多少次b*tch...
被這樣一罵，誰也受不了
氣質小姐走到櫃檯，說要報警
就在櫃檯打起手機
櫃檯同是第一時間就通知樓管
氣質小姐打完電話，就離開了
Ms.Umbrella可是很氣憤的一直要我們抓她
最後一邊罵一邊也下了手扶梯離開
留下我們店員整個尷尬的站在原地
這時，藝術區的沙發上有一位老伯
默默地接近我
老伯：「發生什麼事呀?你知道她罵她什麼嗎？B*tch耶! 很難聽的!」
我：「.........我..我知道呀...」
看著老伯眼神透露出剛看到一齣霹靂火上映的興奮表情
我快速回神和老伯說，沒事了，只是一個小誤會而已.. .. ..
有特色的客人，真的會被我們牢牢記住
說到Ms.Umbrella
那次的經驗真的讓我永生難忘
================================
Ms.Umbrella曾經在歐洲住過
每次來書店，不論刮風下雨大太陽
總是帶著她心愛的Umbrella
問書時，總是若有似無的提到「他是從國外回來的」這點
就在某一天平日的午後
我在藝術區被Ms.Umbrella叫住
Umbrella： 小姐，我的傘被偷了!!
我：被偷了？ 你什麼時候發現的?? 在哪裡不見..??
Ms.Umbrella完全不等我說完...急急忙忙插嘴道：
「一定是剛剛坐在我旁邊的那個小姐偷的!!
你們有沒有監視器，就是我旁邊的小姐啦!!」
就在我正猶豫該怎麼處理的時候
有一位長髮飄逸、非常有氣質的小姐從5公尺遠處突然轉身走過來
氣質小姐：「啊!! 不好意思，我不小心拿錯，拿了你的傘」
Umbrella：「你騙誰呀？你就當著我的面偷！你們這種人..)*^*&&*)」
我站在兩人中間.眼看狀況越來越不對..
氣質小姐語氣非常溫柔的說：
「我剛剛離開沙發的時候沒有注意，
我以為我自己有帶傘就不小心拿走了，真抱歉...」
Ms.Umbrella氣到臉紅脖子粗大罵：
「你少來了！別以為我不知道，你們這些人都是一樣的！
看我從國外回來就這樣欺負我！我已經被偷了好幾支傘了！
什麼叫你以為是你的，我ㄧ支傘要3000多塊耶」
氣質小姐被這樣當眾羞辱，還是免強維持形象
「我平常拿的傘也都是這種價位的呀!」
我這時站在兩人中間，默默的勸架
聽到這裡，就知道完蛋了！
氣質小姐拉著我
不斷和我說「把這種人趕出去書店吧！哪有這樣的，我又沒把她的傘拿走」
我只好和小姐解釋，我們店家的立場實在無法這樣趕客人
Ms.Umbrella看到這種狀況，一直罵..
「惡人先告狀！你們這些B*tch! F*ck you B*tch!!
我的Umbrella就是你這種B*tch偷走的...」
Ms.Umbrella手上拿著自己的雨傘，不知道罵了多少次b*tch...
被這樣一罵，誰也受不了
氣質小姐走到櫃檯，說要報警
就在櫃檯打起手機
櫃檯同是第一時間就通知樓管
氣質小姐打完電話，就離開了
Ms.Umbrella可是很氣憤的一直要我們抓她
最後一邊罵一邊也下了手扶梯離開
留下我們店員整個尷尬的站在原地
這時，藝術區的沙發上有一位老伯
默默地接近我
老伯：「發生什麼事呀?你知道她罵她什麼嗎？B*tch耶! 很難聽的!」
我：「.........我..我知道呀...」
看著老伯眼神透露出剛看到一齣霹靂火上映的興奮表情
我快速回神和老伯說，沒事了，只是一個小誤會而已.. .. ..
==========================================
Ms.Umbrella就這樣甘心離開了嗎？
並
沒
有
!
過了15分鐘
她又拿著她的Umbrella，上了手扶梯
對著我們大叫：「你們叫她出來!!」
同事：「您是指...」
「叫那個b*tch出來! 偷別人東西的b*tch」
這時全店的客人都聽的到她的聲音
我看到沙發區的老伯默默地站起來伸長了脖子往櫃檯看
樓管這時也在現場
接下來可更妙了
本來以為樓管可以安撫一下Ms.Umbrella
結果就在雙方經過一段對話後，
樓管越來越沒有耐性，終於說出了一句讓不可置性的話
當場我們櫃檯所有的同事都愣住，心想「完了!!」
Umbrella：「你們怎麼可以放她走!!她偷了我的傘!!」
樓管：「你的傘不是在你手上嗎？」
Ms.Umbrella完全不理會繼續罵：
「你們這些台灣人就是忌妒我！我從國外回來就給你們欺負！」
樓管(失去理智)：「阿你不是台灣人呀？」
...............
以下的對話我真的忘了
因為樓管的那一句話，讓我完全忘記接下來的對話
隔天
Ms.Umbrella找了我們家店長說要客訴
後來就和店長Mei講了一個多小時
內容就是”理性的”說明..
她如何從歐洲回來，覺得台灣人都欺負她、忌妒她..
店長Mei兼當了一個小時的心理醫生
聽她抱怨
這件事情就這樣落幕了
可喜可賀
===============
之後
Ms.Umbrella來店裡
又恢復了正常
可是...
還是出現了幾次讓我傻眼的裝扮
但永遠都帶著她那3000多塊錢的umbrella
Ms.Umbrella就這樣甘心離開了嗎？
並
沒
有
!
過了15分鐘
她又拿著她的Umbrella，上了手扶梯
對著我們大叫：「你們叫她出來!!」
同事：「您是指...」
「叫那個b*tch出來! 偷別人東西的b*tch」
這時全店的客人都聽的到她的聲音
我看到沙發區的老伯默默地站起來伸長了脖子往櫃檯看
樓管這時也在現場
接下來可更妙了
本來以為樓管可以安撫一下Ms.Umbrella
結果就在雙方經過一段對話後，
樓管越來越沒有耐性，終於說出了一句讓不可置性的話
當場我們櫃檯所有的同事都愣住，心想「完了!!」
Umbrella：「你們怎麼可以放她走!!她偷了我的傘!!」
樓管：「你的傘不是在你手上嗎？」
Ms.Umbrella完全不理會繼續罵：
「你們這些台灣人就是忌妒我！我從國外回來就給你們欺負！」
樓管(失去理智)：「阿你不是台灣人呀？」
...............
以下的對話我真的忘了
因為樓管的那一句話，讓我完全忘記接下來的對話
隔天
Ms.Umbrella找了我們家店長說要客訴
後來就和店長Mei講了一個多小時
內容就是”理性的”說明..
她如何從歐洲回來，覺得台灣人都欺負她、忌妒她..
店長Mei兼當了一個小時的心理醫生
聽她抱怨
這件事情就這樣落幕了
可喜可賀
===============
之後
Ms.Umbrella來店裡
又恢復了正常
可是...
還是出現了幾次讓我傻眼的裝扮
但永遠都帶著她那3000多塊錢的umbrella
2007/12/07
忠誠店之嚴語錄 1
嚴大哥是忠誠店的庫存奇耙
每天靠著一杯巧克力珍奶
可以從早做到晚不吃任何東西
只要有菸就夠了
除此之外
嚴大哥在滄桑的外表下
其實也是個七年級生呢!
卻常常講些老頭子才會說的話
而且固執地不覺得自己在胡扯
這麼有特色的人，講出的話更是經典
以此篇「忠誠店之嚴語錄 1」做個索記
為何編列”1”，因自知一定會有所遺漏
=============================================
嚴大哥形容誠品：
「想要待在這個鬼地方，就要懂得把自尊放在地上給人踩！任人糟蹋！
可是一但離開了，又會很懷念這個地方。
不然我也不會當完兵又回來給人糟蹋！」
嚴大哥形容城市之光店：
「能調到那種地方，是上輩子修的福。
那種地方就是『好山、好水、好無聊』！
人就是不公平的啦！」
嚴大哥形容工讀生：
「工讀無敵！」
「工讀生不願意做，我能怎麼辦。
這地方就是工讀生最大，工讀生一走，還不是我慘」
嚴大哥訓話：
「你這種人啊，就是老了在公車上沒有人會讓座位給你的那種人啦！
像我，我就不期望老了還有人會座位給我...)*&@%^*
(後面我忘記了，因為不知他的邏輯到底是啥)」
嚴大哥問問題：
「暐婷，問你一個問題喔~ (誠懇樣)」
我：「喔~ 好呀~ 什麼問題？」
「你說生命重要，還是錢重要？」
我：「當然是生命重要呀!!」
(嚴大哥轉向可憐的庫存工讀生)
「你看吧，我就跟你說生命重要吧!
有命的話錢還可以在賺，沒命什麼都沒有！
像你，就是_)@*)$*# (我又忘了)
到時候下了地獄才後悔，也算你活該啦~ 」
嚴大哥到櫃檯換錢搭公車：
手拿著10塊錢說：「一個換兩個」
你要是愣住聽不懂...
「你們這些櫃檯的，真是_)%^&*&，反應這麼慢...」
如果你馬上拿兩個5塊給他，他會很開心的離開。
嚴大哥形容櫃檯同事們：
「櫃服出生的都一個樣啦！
就會靠那張嘴，像我們庫存，做的都比說的多。
櫃檯的每個都是只會出一張嘴就想解決事情，
你看那個傅X芝，就是櫃檯出生的啦！
就會叫我做這個做那個，還叫我幫他買菜
你們都以為他人好，他只會糟蹋別人...
(一講到X芝..嚴大哥就沒完沒了，這時請快速離開)
嚴大哥勉勵同事：
店長Mei：「好餓~好餓~好餓!! 我要吃東西! 怒!! 我中餐都還沒吃」
嚴大哥彽頭繼續忙著退貨，冷冷的說了三個字...
『意志力』
店長Mei：「......」(傻眼)
後來Mei跑來向我說，嚴大哥竟然用三個字就打發了所有問題了
===========================
目前想到的就這些了..
大哥雖然很難相處 :p
可是也是任勞任怨
總是在庫存裡拼命
難怪未老先衰了
大家都要體諒他
每天靠著一杯巧克力珍奶
可以從早做到晚不吃任何東西
只要有菸就夠了
除此之外
嚴大哥在滄桑的外表下
其實也是個七年級生呢!
卻常常講些老頭子才會說的話
而且固執地不覺得自己在胡扯
這麼有特色的人，講出的話更是經典
以此篇「忠誠店之嚴語錄 1」做個索記
為何編列”1”，因自知一定會有所遺漏
=============================================
嚴大哥形容誠品：
「想要待在這個鬼地方，就要懂得把自尊放在地上給人踩！任人糟蹋！
可是一但離開了，又會很懷念這個地方。
不然我也不會當完兵又回來給人糟蹋！」
嚴大哥形容城市之光店：
「能調到那種地方，是上輩子修的福。
那種地方就是『好山、好水、好無聊』！
人就是不公平的啦！」
嚴大哥形容工讀生：
「工讀無敵！」
「工讀生不願意做，我能怎麼辦。
這地方就是工讀生最大，工讀生一走，還不是我慘」
嚴大哥訓話：
「你這種人啊，就是老了在公車上沒有人會讓座位給你的那種人啦！
像我，我就不期望老了還有人會座位給我...)*&@%^*
(後面我忘記了，因為不知他的邏輯到底是啥)」
嚴大哥問問題：
「暐婷，問你一個問題喔~ (誠懇樣)」
我：「喔~ 好呀~ 什麼問題？」
「你說生命重要，還是錢重要？」
我：「當然是生命重要呀!!」
(嚴大哥轉向可憐的庫存工讀生)
「你看吧，我就跟你說生命重要吧!
有命的話錢還可以在賺，沒命什麼都沒有！
像你，就是_)@*)$*# (我又忘了)
到時候下了地獄才後悔，也算你活該啦~ 」
嚴大哥到櫃檯換錢搭公車：
手拿著10塊錢說：「一個換兩個」
你要是愣住聽不懂...
「你們這些櫃檯的，真是_)%^&*&，反應這麼慢...」
如果你馬上拿兩個5塊給他，他會很開心的離開。
嚴大哥形容櫃檯同事們：
「櫃服出生的都一個樣啦！
就會靠那張嘴，像我們庫存，做的都比說的多。
櫃檯的每個都是只會出一張嘴就想解決事情，
你看那個傅X芝，就是櫃檯出生的啦！
就會叫我做這個做那個，還叫我幫他買菜
你們都以為他人好，他只會糟蹋別人...
(一講到X芝..嚴大哥就沒完沒了，這時請快速離開)
嚴大哥勉勵同事：
店長Mei：「好餓~好餓~好餓!! 我要吃東西! 怒!! 我中餐都還沒吃」
嚴大哥彽頭繼續忙著退貨，冷冷的說了三個字...
『意志力』
店長Mei：「......」(傻眼)
後來Mei跑來向我說，嚴大哥竟然用三個字就打發了所有問題了
===========================
目前想到的就這些了..
大哥雖然很難相處 :p
可是也是任勞任怨
總是在庫存裡拼命
難怪未老先衰了
大家都要體諒他
2007/12/05
2007/12/03
2007/11/15
當書店遇上外國人
今天有個美國先生結帳的時候
誇我的英文說的很好聽(讓他覺得有家鄉的味道吧?!?)
還和我說他從洛杉磯來台灣
在台灣生了兩個小孩
還硬要拿小孩的照片給我看
兩個很可愛的小男生~
===========================
一位外國媽媽來買雲門舞集的票
Cloud Gate..原來是雲門的意思
她從來沒有買過兩廳院的票
一直說她很不好意思要麻煩我解釋給她聽
週一到週日的票
哪一天座位比較好
她很認真的看，也一直和我說不好意思要麻煩我
印完票之後，
因為都是中文，我真怕她看不懂
忘了日期和時間
一一和她說明
最後看到她很開心的離開
我覺得很欣慰
============================
最近一次出國是5月的時候
人生地不熟的到西班牙
不會說幾句西班牙文
才體會到，其實很多外國人到了一個陌生的地方
是很需要幫助的
就算我很想要用Catalan和當地人溝通
卻一句也不會
當遇到有人願意用英文和我有耐心的說話
我會覺得很感動
到了陌生的國家
難免會遇到各種阻礙
文化的隔閡有時候比想像中的還要嚴重
所以更需要多一點的耐心
才能夠彼此溝通了解
今天的媽媽來買雲門舞集的票
讓我想到當時想去西班牙看佛朗明哥的心情
看到一堆加泰隆尼亞文和西班牙文
最後也沒有納入行程
畢竟夜晚的小酒吧...並沒有辦法讓我有多一點的信心和安全感
不過下次，我一定要去試試看
希望能夠遇到有耐心的西班牙人 > <*
誇我的英文說的很好聽(讓他覺得有家鄉的味道吧?!?)
還和我說他從洛杉磯來台灣
在台灣生了兩個小孩
還硬要拿小孩的照片給我看
兩個很可愛的小男生~
===========================
一位外國媽媽來買雲門舞集的票
Cloud Gate..原來是雲門的意思
她從來沒有買過兩廳院的票
一直說她很不好意思要麻煩我解釋給她聽
週一到週日的票
哪一天座位比較好
她很認真的看，也一直和我說不好意思要麻煩我
印完票之後，
因為都是中文，我真怕她看不懂
忘了日期和時間
一一和她說明
最後看到她很開心的離開
我覺得很欣慰
============================
最近一次出國是5月的時候
人生地不熟的到西班牙
不會說幾句西班牙文
才體會到，其實很多外國人到了一個陌生的地方
是很需要幫助的
就算我很想要用Catalan和當地人溝通
卻一句也不會
當遇到有人願意用英文和我有耐心的說話
我會覺得很感動
到了陌生的國家
難免會遇到各種阻礙
文化的隔閡有時候比想像中的還要嚴重
所以更需要多一點的耐心
才能夠彼此溝通了解
今天的媽媽來買雲門舞集的票
讓我想到當時想去西班牙看佛朗明哥的心情
看到一堆加泰隆尼亞文和西班牙文
最後也沒有納入行程
畢竟夜晚的小酒吧...並沒有辦法讓我有多一點的信心和安全感
不過下次，我一定要去試試看
希望能夠遇到有耐心的西班牙人 > <*
我的工作
在書店工作
不只是賣書、推薦書而已
要 不斷地吸收新的知識、預測未來潮流
要 將每個櫃位發揮最大的效益
要 想辦法找到志同道合的PT
要 能夠站一整天、搬一天的書也不會累
要 能讓一張桌子的書對讀者說話
要 會18班武藝：醫學、文學、商業、藝術、社會、歷史、哲學..
要 會修電燈、釘垂掛、修電腦...
要 會做各式各樣的數字分析報告
要 會說英文、日文、台語，客人才滿意
要 能夠管壞小孩、敢走變態、預防小偷、安撫無辜的民眾
要 想辦法找到客人要的書(就算書被其他客人亂塞)
要 手巧靈活：會綁緞帶包禮物和用透明塑膠袋包整家店的雜誌、書籍
要 八面玲瓏：絕對不得罪客人，就算背後還有忙不完的事情，也不能不耐煩
要 會讀心術，就算客人說錯了，也要猜到他要什麼
要 能夠接受忙了半天，客人還是上網買書的無奈
要 有用不完的熱情，就算薪水少的可憐而超時工作是家常便飯
....................
在這裡，我遇到了很多很優秀的人
但他們甘願在這裡
就算有時候不被客人當人看
就算有時候想推薦的書卻沒人領情
就算月底總是口袋空空
但是有時候穿上背心
看到一起工作的同事們是一樣的辛勞(而且是一樣的甘願)
我覺得一切都有了意義
有哪個地方是像這樣的？
不順利...總是會過去的
還好還有這麼多好的同事
大家彼此鼓勵
=======================================
謝謝關心我的朋友們
不只是賣書、推薦書而已
要 不斷地吸收新的知識、預測未來潮流
要 將每個櫃位發揮最大的效益
要 想辦法找到志同道合的PT
要 能夠站一整天、搬一天的書也不會累
要 能讓一張桌子的書對讀者說話
要 會18班武藝：醫學、文學、商業、藝術、社會、歷史、哲學..
要 會修電燈、釘垂掛、修電腦...
要 會做各式各樣的數字分析報告
要 會說英文、日文、台語，客人才滿意
要 能夠管壞小孩、敢走變態、預防小偷、安撫無辜的民眾
要 想辦法找到客人要的書(就算書被其他客人亂塞)
要 手巧靈活：會綁緞帶包禮物和用透明塑膠袋包整家店的雜誌、書籍
要 八面玲瓏：絕對不得罪客人，就算背後還有忙不完的事情，也不能不耐煩
要 會讀心術，就算客人說錯了，也要猜到他要什麼
要 能夠接受忙了半天，客人還是上網買書的無奈
要 有用不完的熱情，就算薪水少的可憐而超時工作是家常便飯
....................
在這裡，我遇到了很多很優秀的人
但他們甘願在這裡
就算有時候不被客人當人看
就算有時候想推薦的書卻沒人領情
就算月底總是口袋空空
但是有時候穿上背心
看到一起工作的同事們是一樣的辛勞(而且是一樣的甘願)
我覺得一切都有了意義
有哪個地方是像這樣的？
不順利...總是會過去的
還好還有這麼多好的同事
大家彼此鼓勵
=======================================
謝謝關心我的朋友們
2007/06/01
書名，傻傻記不清楚
說到書店，
最常發生的狀況就是客人找不到書
找不到書怎麼辦
問那些站在櫃檯的”神”
因為他們會讀心術，總要想盡辦法猜到你要什麼
而且不求回報
禱告或拿香拜拜時，要是你連名字都說錯了
那神也救不了你
偏偏在櫃檯，常常遇到客人記錯書名
還堅持要我們找到他要的那本書
記錯書名，每個人都會
但是錯的太離譜，真的不知道該說什麼了...
客人A：我要找「地球是平的」
店員於是拿了一本「世界是平的」給他
客人B：我要找「地球是圓的」
店員想了想，於是拿了一本「世界是平的」給他
客人C：我要找一本講世界各國都差不多強的書，就是最近很紅的.阿說什麼落後國家也很有前途啊....
店員(也就是我)被整了半天之後，於是拿了一本「世界是平的」給他
客人D：我要找一本封面有海，上次明明看到放在那裡(隨便一指)，
怎麼沒有了？
店員(又是我)被整了更慘(以為是旅遊書或雜誌)，最後決定放棄...
最後客人自己在暢銷榜拿了一本「世界是平的」來結帳。
.........
店員(就是我)那天後來都帶著無奈上書
這種記錯書名，或根本不記得書名的多的是
但如果是熱銷書，那並不困難，
最怕的就是問了一本冷門的書，那真的會讓店員很想死
更妙的是，記錯書名，拿到正確的書給客人，客人還懷疑是這本嗎？
===============================
發音不標準也很可怕..
客人：小姐，我要找一本世說新語
我和櫃檯工讀生(欣)一聽，心想「啊~這個簡單嘛」
兩人同時說：在中國經典文學那一櫃可以找到喔~(手指方向)
過了10分鐘...
客人：小姐，我找不到那一本書啦，你確定有嗎？
欣：有呀~ 是XX出版社的，等一下喔~我請小姐幫你找看看
客人：不是那本啦~我要的是”炎覺書版”的
欣：(用電腦搜尋)世說新語沒有”炎覺”出版的耶~
客人：怎麼可能，我手上這本就是”炎覺書版”的呀!!
欣和我拿了書來看，原來是「圓覺」出版...
這時 欣 很聰明，拿出便條紙，請小姐把書名寫下來
書名...「智說心語」
===============================
記錯書名的例子多到數不完
客人(阿伯)：我要找一本密碼啦~!
老實的阿萍(店員)：請問書名就是「密碼」嗎？
客人(阿伯)：對啦對啦!就現在大家都在說的那本密碼啦
老實的阿萍(店員)，用密碼關鍵字搜尋，找出了N 筆資料
這時，阿萍只好想辦法讀心了
阿萍：請問是講健康飲食方面的嗎？「全食物密碼」？
阿伯：(阿萍書名講到一半就插話)阿我也不知道,反正就是現在很賣的那本啦
阿萍：那請問您知道作者嗎？
阿伯：作者喔..一個外國人叫什麼的..好像是科學家啦...
阿萍對我碎碎唸，「外國人喔~那就不是「全食物密碼」了，那是哪一本啊？」
(阿萍很認真對著電腦一直看作者那欄，哪些是外國作家)
阿伯：阿~!!作者好像叫做達文西啦~!
阿萍嘴巴碎碎唸著「達文西、達文西」，手上的滑鼠滾輪不斷往下滑，
眼睛盯著作者哪欄
我(小聲和阿萍說)：是「達文西密碼」啦~ 不是作者是達文西啦...
最後把書交給阿伯
阿伯拿起眼鏡，仔細看書的封面
對啦~就是這本啦~達文西寫的嘛(用台語)
兩人默默的幫阿伯結帳，什麼也沒有解釋...
================================
「追風箏的孩子」 不等於 「放風箏的小孩」
「20幾歲，決定女人的一生」 不等於「女人20幾歲，一定要做的20幾件事情」
「歷史學家」 不等於 「歷史專家」 (好像差不多?!?)
「再給我一天」 不等於 「只要再一天」
「牧羊少年的奇幻之旅」 不等於 「牧羊的旅行」 (簡化太多了吧)
「芬蘭驚艷」 不等於 「驚艷芬蘭」
客人：「一千個太陽」的中文本出了嗎？
me：啊？您說哪一本？
客人：就是追風箏的小孩那個作者的新書
me：(心裡想著「燦爛千陽」) 還沒喔~
(微笑中) 那本書中文譯名是「燦爛千陽」喔
客人：是喔...你確定不是「一千個太陽」？是和追風箏的小孩同一個作者喔
(懷疑的眼神,好像說:你應該是工讀生吧.真的搞清楚狀況嗎？)
me：是..是.啊..就是那本 (OS:追風箏的”孩子”)
客人：喔.那什麼時候會出?
me心裡OS：還好你沒有再堅持書名的部分...唉...
最常發生的狀況就是客人找不到書
找不到書怎麼辦
問那些站在櫃檯的”神”
因為他們會讀心術，總要想盡辦法猜到你要什麼
而且不求回報
禱告或拿香拜拜時，要是你連名字都說錯了
那神也救不了你
偏偏在櫃檯，常常遇到客人記錯書名
還堅持要我們找到他要的那本書
記錯書名，每個人都會
但是錯的太離譜，真的不知道該說什麼了...
客人A：我要找「地球是平的」
店員於是拿了一本「世界是平的」給他
客人B：我要找「地球是圓的」
店員想了想，於是拿了一本「世界是平的」給他
客人C：我要找一本講世界各國都差不多強的書，就是最近很紅的.阿說什麼落後國家也很有前途啊....
店員(也就是我)被整了半天之後，於是拿了一本「世界是平的」給他
客人D：我要找一本封面有海，上次明明看到放在那裡(隨便一指)，
怎麼沒有了？
店員(又是我)被整了更慘(以為是旅遊書或雜誌)，最後決定放棄...
最後客人自己在暢銷榜拿了一本「世界是平的」來結帳。
.........
店員(就是我)那天後來都帶著無奈上書
這種記錯書名，或根本不記得書名的多的是
但如果是熱銷書，那並不困難，
最怕的就是問了一本冷門的書，那真的會讓店員很想死
更妙的是，記錯書名，拿到正確的書給客人，客人還懷疑是這本嗎？
===============================
發音不標準也很可怕..
客人：小姐，我要找一本世說新語
我和櫃檯工讀生(欣)一聽，心想「啊~這個簡單嘛」
兩人同時說：在中國經典文學那一櫃可以找到喔~(手指方向)
過了10分鐘...
客人：小姐，我找不到那一本書啦，你確定有嗎？
欣：有呀~ 是XX出版社的，等一下喔~我請小姐幫你找看看
客人：不是那本啦~我要的是”炎覺書版”的
欣：(用電腦搜尋)世說新語沒有”炎覺”出版的耶~
客人：怎麼可能，我手上這本就是”炎覺書版”的呀!!
欣和我拿了書來看，原來是「圓覺」出版...
這時 欣 很聰明，拿出便條紙，請小姐把書名寫下來
書名...「智說心語」
===============================
記錯書名的例子多到數不完
客人(阿伯)：我要找一本密碼啦~!
老實的阿萍(店員)：請問書名就是「密碼」嗎？
客人(阿伯)：對啦對啦!就現在大家都在說的那本密碼啦
老實的阿萍(店員)，用密碼關鍵字搜尋，找出了N 筆資料
這時，阿萍只好想辦法讀心了
阿萍：請問是講健康飲食方面的嗎？「全食物密碼」？
阿伯：(阿萍書名講到一半就插話)阿我也不知道,反正就是現在很賣的那本啦
阿萍：那請問您知道作者嗎？
阿伯：作者喔..一個外國人叫什麼的..好像是科學家啦...
阿萍對我碎碎唸，「外國人喔~那就不是「全食物密碼」了，那是哪一本啊？」
(阿萍很認真對著電腦一直看作者那欄，哪些是外國作家)
阿伯：阿~!!作者好像叫做達文西啦~!
阿萍嘴巴碎碎唸著「達文西、達文西」，手上的滑鼠滾輪不斷往下滑，
眼睛盯著作者哪欄
我(小聲和阿萍說)：是「達文西密碼」啦~ 不是作者是達文西啦...
最後把書交給阿伯
阿伯拿起眼鏡，仔細看書的封面
對啦~就是這本啦~達文西寫的嘛(用台語)
兩人默默的幫阿伯結帳，什麼也沒有解釋...
================================
「追風箏的孩子」 不等於 「放風箏的小孩」
「20幾歲，決定女人的一生」 不等於「女人20幾歲，一定要做的20幾件事情」
「歷史學家」 不等於 「歷史專家」 (好像差不多?!?)
「再給我一天」 不等於 「只要再一天」
「牧羊少年的奇幻之旅」 不等於 「牧羊的旅行」 (簡化太多了吧)
「芬蘭驚艷」 不等於 「驚艷芬蘭」
客人：「一千個太陽」的中文本出了嗎？
me：啊？您說哪一本？
客人：就是追風箏的小孩那個作者的新書
me：(心裡想著「燦爛千陽」) 還沒喔~
(微笑中) 那本書中文譯名是「燦爛千陽」喔
客人：是喔...你確定不是「一千個太陽」？是和追風箏的小孩同一個作者喔
(懷疑的眼神,好像說:你應該是工讀生吧.真的搞清楚狀況嗎？)
me：是..是.啊..就是那本 (OS:追風箏的”孩子”)
客人：喔.那什麼時候會出?
me心裡OS：還好你沒有再堅持書名的部分...唉...
櫃檯傻大姊
巴塞隆納的心得，寫起來真累
光燒照片就害我搞了一整天
等到10天的心得寫完，今年說不定也過完了
還是來紀錄一下書店趣事唄 :p
先介紹一下登場人物
櫃檯傻大姊~~鐺鐺鐺~~
目前櫃檯唯一的正職人員
一個人要撐起半遍天~真是辛苦
傻大姊其實不笨，只是傻
常常會有脫線演出，
搞的大家常常必須在客人面前強忍想笑的衝動
前幾天，當我不在櫃檯的時候
傻大姊發威了~!
一位小姐拿著 ”書” 和 ”台北電影節的DM” 要結帳，來到收銀台
客人把書放到收銀台上....
傻大姊：請問需要紙袋嗎？
客人：不用..
傻大姊：(看到客人手上拿著DM) 請問需不需要幫你把 DM 裝在一起咧？
(伸出一隻手，很熱心要幫客人拿DM的樣子)
客人：好...
(三秒鐘過去了...)
客人：...
傻大姊：...
阿是要裝在哪裡呀？！？
光燒照片就害我搞了一整天
等到10天的心得寫完，今年說不定也過完了
還是來紀錄一下書店趣事唄 :p
先介紹一下登場人物
櫃檯傻大姊~~鐺鐺鐺~~
目前櫃檯唯一的正職人員
一個人要撐起半遍天~真是辛苦
傻大姊其實不笨，只是傻
常常會有脫線演出，
搞的大家常常必須在客人面前強忍想笑的衝動
前幾天，當我不在櫃檯的時候
傻大姊發威了~!
一位小姐拿著 ”書” 和 ”台北電影節的DM” 要結帳，來到收銀台
客人把書放到收銀台上....
傻大姊：請問需要紙袋嗎？
客人：不用..
傻大姊：(看到客人手上拿著DM) 請問需不需要幫你把 DM 裝在一起咧？
(伸出一隻手，很熱心要幫客人拿DM的樣子)
客人：好...
(三秒鐘過去了...)
客人：...
傻大姊：...
阿是要裝在哪裡呀？！？
2007/05/30
男生服務 or 女生服務？差很多!!!!
印象很深刻
有一次一位媽媽桑來櫃檯查書
櫃檯很怕幫有點年紀的媽媽桑查書，因為...
媽媽桑：我上次在節目上看到有一本書講什麼１２３教小孩的...
女店員：請問你記得書名或是作者嗎？
媽媽桑：阿就１２３教小孩的呀～ 你沒有看xxx節目喔？
此時用國字「一二三」和阿拉伯數字「１２３」
配上「孩」關鍵字，在電腦上都搜尋不到任何資料
女店員：我沒有找到類似的書名耶~
還是您要不要到教育那一櫃看看有沒有類似的書
媽媽桑：阿就某某某在電視上說的呀~
........................
僵持不下，媽媽桑堅持我們要幫她找到書
時間滴滴答答過去了
找不到、找不到、找不到
到底是什麼書啦~!!
此時男店員出現了
男店員：如果不確定是什麼書，我們也沒辦法幫你找。
你可以去教育那一櫃看看有沒有你要找的書。
媽媽桑：喔~ 好呀~ (笑容滿面) 你說那個教育的櫃子在哪裡？
女店員：................
最後，媽媽桑拿了一本和123扯不上任何關係的教育書結了帳
還很開心的詢問男店員的髮型是怎麼抓的，這麼流行喔~
往後，碰到這種年紀的
都找男生出馬就好了.............
唉... ... ...
有一次一位媽媽桑來櫃檯查書
櫃檯很怕幫有點年紀的媽媽桑查書，因為...
媽媽桑：我上次在節目上看到有一本書講什麼１２３教小孩的...
女店員：請問你記得書名或是作者嗎？
媽媽桑：阿就１２３教小孩的呀～ 你沒有看xxx節目喔？
此時用國字「一二三」和阿拉伯數字「１２３」
配上「孩」關鍵字，在電腦上都搜尋不到任何資料
女店員：我沒有找到類似的書名耶~
還是您要不要到教育那一櫃看看有沒有類似的書
媽媽桑：阿就某某某在電視上說的呀~
........................
僵持不下，媽媽桑堅持我們要幫她找到書
時間滴滴答答過去了
找不到、找不到、找不到
到底是什麼書啦~!!
此時男店員出現了
男店員：如果不確定是什麼書，我們也沒辦法幫你找。
你可以去教育那一櫃看看有沒有你要找的書。
媽媽桑：喔~ 好呀~ (笑容滿面) 你說那個教育的櫃子在哪裡？
女店員：................
最後，媽媽桑拿了一本和123扯不上任何關係的教育書結了帳
還很開心的詢問男店員的髮型是怎麼抓的，這麼流行喔~
往後，碰到這種年紀的
都找男生出馬就好了.............
唉... ... ...
訂閱：
文章 (Atom)